이용안내
프로그램 신청부터 현장 참여, 이용 방법 가이드
MOA 프로그램 신청 단계
01
프로그램 탐색
여행, 클래스, 체험까지 당신에게 맞는 프로그램을 탐색하세요.
02
신청 및 결제
선택한 프로그램에서 신청하기 및 결제를 진행합니다.
03
참가 정보 입력
프로그램 참가를 위한 기본 정보와 참가 목적을 작성합니다.
04
참가 확정
프로그램 진행자가 검토 후 참가 확정 및 안내를 발송합니다.
05
프로그램 참가
상세 일정에 따라 프로그램에 참여합니다.
MOA 참여 원칙
신뢰 기반의 참여
- 실명, 연령 등 기본 정보는 사실대로 입력합니다.
- 사전 공지된 운영 규칙과 공정한 진행에 협조합니다.
안전과 배려
- 타인의 개인정보 요구/무단 수집/공유는 금지됩니다.
- 불쾌감을 주는 언행, 진행 방해 행위는 제재될 수 있습니다.
MOA 부가 서비스 & 신뢰 온도
부가 서비스
3일 응답 기한- 선택형 서비스: 체험 프로그램 참가 후 원하는 멤버에게 연락처 공유를 요청할 수 있는 선택형 부가 서비스입니다.
- 3일의 약속: 요청을 받은 멤버는 3일 이내에 응답해야 하며, 무응답 시 요청은 자동 소멸됩니다.
신뢰 온도
100% 본인인증원스트라이크 아웃
성희롱·폭언·허위 정보 제공 등 비매너 행위 적발 시 경고 없이 즉시 영구 퇴출 및 재가입 불가
- 실명 기반 원칙: 타인의 정보 도용 시 즉시 영구 제명됩니다.
- 신뢰 확인: 제출된 증빙은 신뢰 확인 용도로만 사용되며 안전하게 관리됩니다.
MOA 환불 및 취소 정책
1. 체험 프로그램 취소 및 환불 기준
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 프로그램 참여일 11일 이전 취소 | 결제금액 100% 환불 |
| 프로그램 참여일 8~10일 이전 취소 | 결제금액 70% 환불 |
| 프로그램 참여일 5~7일 이전 취소 | 환불 불가 |
| 프로그램 참여일 4일 이내 취소 | 환불 불가 |
* 취소 신청 완료된 이후에야 취소 처리가 진행됩니다.
* 양도 및 명의 변경은 불가 합니다.
2. 예외적 환불 (증빙 필요)
아래의 불가피한 사유로 인한 경우, 증빙 제출 후 운영진 검토를 거쳐 환불이 진행될 수 있습니다.
- 본인/직계가족 상해 및 입원 (진단서 또는 입원 확인서)
- 직계가족 사망 또는 경조사 (관련 증빙)
3. 운영사 사유로 인한 취소
- 최소 인원 미달: 참여일 48시간 이전까지, 결제금액 100% 환불
- 천재지변(불가항력): 참가비 전액 환불
4. 부가 서비스 (연결 옵션)
연결 옵션 부가 서비스는 요청발송 시 즉시 처리가 시작되므로, 상대방의 응답 여부와 관계없이 결제금액은 환불되지 않습니다. 단, 시스템 오류로 요청이 전달되지 않은 경우 고객센터를 통해 처리합니다.
5. 환불 신청 및 처리
- 신청 방법: 마이페이지 > 이용 내역 > 취소 및 환불 요청 / 고객센터 이메일 접수
- 처리 기간: 환불 신청으로부터 영업일 기준 3~5일 소요
- 문의: official@moa-platform.com